夥計Hooji
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支援

最後更新：2026 年 7 月 31 日

直接聯絡：hooji.app@gmail.com
夥計是個人開發的 App，通常會在 2–3 個工作日內回覆。

回報問題時，附上這些會快很多

  • 裝置型號與系統版本（例如 iPhone 15 Pro、iOS 26.1）。
  • App 版本：App 內「設定 → 關於 → 版本」，長按可複製。
  • 你說（或打）的那一句話，以及你預期會記成什麼。
  • 如果畫面有錯誤訊息，附上截圖。

請不要在信件中提供密碼、信用卡號或 Apple 帳號憑證——我們不會、也不需要跟你要這些。

常見狀況排解

說了話卻沒有記成一筆帳

  • 確認說出來的內容包含金額，以及買了什麼或在哪買。夥計只在缺少這兩者時才會回問。
  • AI 記帳需要網路連線，離線時請改用手動新增。
  • 辨識聽錯（尤其一句話裡夾雜不同語言）時，檢查 iPhone「設定 → 語音辨識」是否開著「只用裝置端辨識」：裝置端辨識一次只認得一種語言，關掉它會改用雲端辨識，自動判斷你講的是哪種語言。
  • 試用到期後 AI 記帳會關閉，此時只會看到升級提示——手動記帳仍可使用。

麥克風沒有反應

  • iPhone：設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風／語音辨識，確認夥計已開啟。
  • Apple Watch：手錶上的設定 → 隱私權與安全性 → 麥克風。
  • 記得是押住金幣說話、放開才送出；太快放開會被視為沒說話。

Apple Watch 記不到帳

  • 聽懂你說什麼這一步由手錶自己連網完成，不需要 iPhone 解鎖，也不需要夥計開在前景。要確認的是手錶本身能連上網路——透過配對的 iPhone、已知的 Wi-Fi，或手錶自己的行動網路。
  • 但帳要寫進 iPhone 上的夥計：手錶本身不保存帳目。iPhone 在可連線範圍內（藍牙或同一個 Wi-Fi）時會立刻寫入；離得太遠時系統會把結果排進背景佇列，等 iPhone 回到範圍內自動補上。所以「手錶說記好了、iPhone 上卻還沒出現」通常只是還沒送達，把兩台裝置放近一點就會補上。
  • 手錶完全沒有網路時，錄音會先留在手錶上排隊（最多 20 筆、保留 7 天），回到線上會自動送出。排隊中手錶會顯示「已保留，連上網路會自動記錄」而不是「已記錄」。
  • 轉動數位錶冠可以從錄音畫面切到「最近記錄」，核對最近 10 筆、左滑刪除（刪除前會先確認）。這一頁的資料由 iPhone 推來，所以會標示「更新於…」；抬手回到 App 時，手錶會自動向 iPhone 要一份新的數字。
  • 用語音修改或刪除時，手錶會先把它比對到的那一筆秀出來讓你核對，按下確認才執行——執行由 iPhone 在背景完成，不必打開夥計，但兩台裝置要連得上（藍牙或同一個 Wi-Fi）。連不上時手錶會直接說明，不會默默失敗。查詢結果目前仍需在 iPhone 上看。
  • 手錶顯示需要升級時，請在 iPhone 上訂閱或確認試用狀態，狀態會自動推送到手錶。

換了裝置，資料沒出現

  • 兩台裝置必須登入同一個 iCloud 帳號，且「設定 → 你的名字 → iCloud」中已允許夥計使用 iCloud。
  • 首次同步需要網路，資料量大時可能要等幾分鐘。
  • 我們沒有你的資料副本，因此無法從伺服器替你還原——同步是唯一的搬家方式。

訂閱與付款

  • 管理或取消：App 內「設定 → 管理訂閱」，或 iPhone「設定 → 你的名字 → 訂閱項目」。取消後可用到當期結束。
  • 恢復購買：換裝置或重裝後，到付費頁或「設定 → 恢復購買」按一下即可。
  • 退款：所有交易由 Apple 處理，請至 reportaproblem.apple.com 申請；我們無法代為退款。
  • 試用：7 天全功能、不必先綁付款、不會自動扣款；到期只是降級成免費層。

刪除你的資料

App 內「設定 → 刪除所有資料」，兩次確認後永久刪除這台裝置與 iCloud 上的全部支出，無法復原。因為夥計沒有帳號系統，也沒有需要另外刪除的伺服器資料。詳見隱私權政策。

還沒解決？

寫信給我 hooji.app@gmail.com，附上上面那幾項資訊，我會盡快回覆。

Support

Last updated: 31 July 2026

Email us: hooji.app@gmail.com
Hooji is built by one person, so replies usually take 2–3 working days.

Including these makes it much faster

  • Device model and OS version (for example iPhone 15 Pro, iOS 26.1).
  • App version, from Settings → About → Version in the app (long-press to copy).
  • The sentence you said or typed, and what you expected it to log.
  • A screenshot, if there was an error on screen.

Please never send passwords, card numbers or Apple account credentials — we will never ask for them and do not need them.

Troubleshooting

I said something but nothing was logged

  • Make sure the sentence includes an amount and what you bought or where. Those are the only two things Hooji ever asks you to repeat.
  • AI logging needs an internet connection. Offline, add the expense manually.
  • If words come out wrong — especially when you mix languages in one sentence — check whether “on-device recognition only” is switched on under Settings → Speech recognition on your iPhone. On-device recognition handles one language at a time; turning it off uses cloud transcription, which detects the language for you.
  • After the trial ends AI logging is switched off and you will see an upgrade prompt instead — manual logging still works.

The microphone does not respond

  • iPhone: Settings → Privacy & Security → Microphone and Speech Recognition, and check Hooji is enabled.
  • Apple Watch: Settings on the watch → Privacy & Security → Microphone.
  • Remember to hold the coin while speaking and release to send. Releasing too quickly counts as saying nothing.

Logging from Apple Watch does not work

  • Understanding what you said happens over the watch's own internet connection — your iPhone does not need to be unlocked or running Hooji in the foreground. What the watch does need is a working connection: through the paired iPhone, a known Wi-Fi network, or its own cellular.
  • But the expense is written on your iPhone — the watch keeps no ledger of its own. When the iPhone is in range (Bluetooth or the same Wi-Fi) it is written immediately; out of range, the result is queued in the background and lands as soon as the iPhone is reachable again. So “the watch said it logged it but my iPhone has not caught up” usually just means it is still in transit — bring the two devices closer together.
  • With no connection at all, the recording is queued on the watch (up to 20 of them, kept for 7 days) and sent automatically once you are back online. While queued the watch says the entry is held until there is a connection — never that it has been logged.
  • Turn the Digital Crown to move from the recording screen to Recent, where you can check the last 10 entries and swipe to delete one — it asks you to confirm first. That list is pushed from your iPhone, so it is labelled with when it was last updated; raising your wrist asks the iPhone for fresh numbers.
  • Editing or deleting by voice shows you the entry the watch matched, and goes ahead only once you confirm. Your iPhone carries it out in the background — it does not have to be open, but the two devices do have to be within reach of each other (Bluetooth or the same Wi-Fi). If they are not, the watch says so rather than failing quietly. Search results are still read on the iPhone.
  • If the watch says an upgrade is required, subscribe or check the trial status on your iPhone; the entitlement is pushed to the watch automatically.

My data did not appear on a new device

  • Both devices must be signed in to the same iCloud account, with Hooji allowed to use iCloud under Settings → your name → iCloud.
  • The first sync needs a connection and can take a few minutes if you have a lot of expenses.
  • We hold no copy of your data, so we cannot restore it from a server — iCloud sync is the only way it moves.

Subscription and billing

  • Manage or cancel: in the app under Settings → Manage subscription, or iOS Settings → your name → Subscriptions. You keep access until the period ends.
  • Restore purchases: after reinstalling or switching device, tap Restore purchases on the paywall or in Settings.
  • Refunds: all transactions are handled by Apple — request one at reportaproblem.apple.com. We cannot issue refunds ourselves.
  • Trial: 7 days of everything, no payment details, no automatic charge. When it ends you simply move to the free tier.

Deleting your data

In the app, Settings → Delete all data. After two confirmations every expense on this device and in iCloud is permanently erased and cannot be recovered. Hooji has no account system, so there is no server-side data left to delete. See the Privacy Policy for details.

Still stuck?

Email hooji.app@gmail.com with the details above and we will get back to you.

サポート

最終更新：2026 年 7 月 31 日

直接のお問い合わせ：hooji.app@gmail.com
Hooji は個人で開発しているアプリのため、返信までに 2〜3 営業日ほどいただいています。

ご報告のときにあると助かるもの

  • 機種と OS のバージョン（例：iPhone 15 Pro、iOS 26.1）。
  • アプリのバージョン。アプリ内の「設定 → アプリについて → バージョン」から確認でき、長押しでコピーできます。
  • 話した（または入力した）ひと言と、どう記録されると思っていたか。
  • 画面にエラーが出ていた場合は、そのスクリーンショット。

パスワード、クレジットカード番号、Apple アカウントの認証情報はお送りにならないでください。こちらからお尋ねすることはなく、必要もありません。

よくある症状と対処

話したのに記録されない

  • 話した内容に金額と何を買ったか、またはどこで買ったかが含まれているか確認してください。Hooji が聞き返すのは、この 2 つが足りないときだけです。
  • AI での記録にはインターネット接続が必要です。オフラインのときは手動で追加してください。
  • 聞き取りを誤るとき（特に 1 つの文に複数の言語が混ざるとき）は、iPhone の「設定 → 音声認識」で「デバイス上の認識のみ」がオンになっていないか確認してください。デバイス上の認識は一度に 1 つの言語しか扱えません。オフにするとクラウドでの認識に切り替わり、話した言語を自動で判別します。
  • お試し期間が終わると AI での記録はオフになり、アップグレードの案内が表示されます。手動での記録は引き続き使えます。

マイクが反応しない

  • iPhone：「設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク／音声認識」で Hooji がオンになっているか確認してください。
  • Apple Watch：Apple Watch の「設定 → プライバシーとセキュリティ → マイク」。
  • コインは長押ししたまま話し、離すと送信されます。すぐに離すと、何も話さなかったものとして扱われます。

Apple Watch から記録できない

  • 話した内容を聞き取るところまでは Apple Watch が自分の通信で行います。iPhone のロックを解除する必要も、Hooji を前面に出しておく必要もありません。必要なのは Apple Watch 自身がインターネットに接続できることです——ペアリング済みの iPhone 経由、既知の Wi-Fi、または Apple Watch のモバイル通信のいずれかです。
  • ただし支出を書き込むのは iPhone の Hooji です。Apple Watch 自身は帳簿を持ちません。iPhone が通信できる範囲（Bluetooth または同じ Wi-Fi）にあればすぐに書き込まれ、離れているときは結果がバックグラウンドのキューに入り、iPhone が再び届く範囲に入ると自動的に反映されます。「Apple Watch では記録できたのに iPhone にまだ出てこない」のは、多くの場合まだ届いていないだけです。2 つのデバイスを近づけてみてください。
  • まったく接続がないときは、録音が Apple Watch 内で順番待ちになり（最大 20 件、7 日間）、オンラインに戻ると自動的に送信されます。待っているあいだ Apple Watch は「保存しました。接続後に自動で記録します」と表示し、「記録しました」とは表示しません。
  • Digital Crown を回すと、録音の画面から「最近の記録」に切り替わります。直近 10 件を確認でき、左にスワイプすると削除できます（削除の前に確認があります）。この一覧は iPhone から送られてくるため、いつ更新されたかが表示されます。腕を上げてアプリに戻ると、Apple Watch が iPhone に新しい数字を自動で要求します。
  • 音声で変更・削除するときは、Apple Watch が一致した記録を先に表示し、確定を押すまで実行されません。実行するのは iPhone のバックグラウンドなので Hooji を開いておく必要はありませんが、2 つのデバイスが通信できる範囲（Bluetooth または同じ Wi-Fi）にある必要があります。届かないときは、黙って失敗するのではなく Apple Watch がその旨を表示します。検索結果の確認は、現在のところ iPhone で行う必要があります。
  • Apple Watch にアップグレードを促す表示が出た場合は、iPhone で登録するか、お試しの状態をご確認ください。状態は自動的に Apple Watch に送られます。

機種変更したらデータが出てこない

  • 両方のデバイスが同じ iCloud アカウントにサインインしていて、「設定 → 自分の名前 → iCloud」で Hooji の iCloud 利用が許可されている必要があります。
  • 初回の同期には接続が必要で、記録が多い場合は数分かかることがあります。
  • 私たちはあなたのデータの複製を持っていないため、サーバーから復元することはできません。iCloud 同期が唯一の移行手段です。

サブスクリプションと支払い

  • 管理・解約：アプリ内の「設定 → サブスクリプションを管理」、または iPhone の「設定 → 自分の名前 → サブスクリプション」。解約後も現在の期間が終わるまで利用できます。
  • 購入の復元：機種変更や再インストールのあとは、購入画面または「設定 → 購入を復元」から実行してください。
  • 返金：すべての取引は Apple が処理しています。reportaproblem.apple.com からご申請ください。私たちが返金を行うことはできません。
  • お試し：7 日間すべての機能を利用でき、支払い情報の登録は不要、自動的な課金もありません。期間が終わると無料プランに切り替わるだけです。

データの削除

アプリ内の「設定 → すべてのデータを削除」から、2 回の確認を経て、このデバイスと iCloud にあるすべての支出を完全に削除できます。復元はできません。Hooji にはアカウント機能がないため、別途削除が必要なサーバー側のデータもありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

それでも解決しないときは

上記の情報を添えて hooji.app@gmail.com までメールをお送りください。できるだけ早くお返事します。